Wij helpen je graag en hebben daarom in deze blog de need to knows voordat je naar een workout gaat, hoe inchecken ook alweer werkt en nog wat handige tips & tricks voor je onder elkaar gezet.

Nog even handig op een rij

Dit is hoe je je voorbereidt op een les via OneFit:

  • Zie een check-in als een ticket voor je favoriete festival; zonder kom je niet binnen.
  • Hou rekening met de tijd om in te checken: dit kan vanaf 30 minuten vóór de les tot maximaal 5 minuten na de starttijd van de les.*
  • Inchecken kan alleen op de locatie zelf en alleen met de app. Dus ben je aanwezig? Open dan de app en volg de instructies op je scherm. Je kunt dan je check-in bevestiging aan de balie of teacher laten zien.
  • Meer weten over inchecken? Hier lees je alles.

*Let op: veel lessen, zoals yoga bijv., doen de deuren op tijd dicht zodat de les rustig kan beginnen, wees daarom écht op tijd, anders kun je niet meer naar binnen. Dit staat vaak aangegeven in de lesomschrijving.

Een nieuwe manier van Open Training

Hoe lekker is het om naar je favoriete gym te gaan en even een uurtje te knallen? Dat kan gelukkig nog steeds, maar het werkt tegenwoordig wel iets anders. I.v.m. de huidige coronaregels kun je niet zomaar naar een locatie en beginnen met sporten.

Open training vind je nu, net zoals de normale lessen, in het rooster van de locatie waar je heen wilt gaan. Je kunt hier per uur een spot reserveren. Dus check waar en hoe laat je er heen wilt gaan, reserveer een plek en ga lekker sporten.

Let wel op, want een open training werkt nu hetzelfde als een normale les: oftewel je kunt 30 minuten voor tot 5 minuten na de starttijd van je “les” inchecken, anders ontvang je een no-show fee van € 10.

Te laat voor de les?

Stond de brug open, werkte het OV niet mee of kon je in alle haast je sportoutfit niet vinden en ben je te laat? Er kan veel tegenzitten onderweg naar de les, dus zorg dat je op tijd vertrekt.

Als je les om 13:00 start kun je inchecken tussen 12:30 en 13:05. Check binnen deze tijd in om een no-show fee van € 10 te ontwijken.

Lukte het inchecken niet i.v.m. een error in de app of omdat je geen verbinding had? Maak dan een screenshot van de locatie/map in de app en stuur die binnen drie dagen naar ons Community Success Team. Zij zullen deze beoordelen en komen dan bij je terug.

Dit is hoe je een les annuleert

Red je het niet meer om naar de les te gaan? Annuleer deze dan op tijd. Zo voorkom je niet alleen een no-show fee, maar maak je ook nog eens een plekje vrij voor een andere OneFitter.

Zo annuleer je een les:

  • Ga naar “mijn rooster” in de app.
  • Selecteer de les die je wilt annuleren.
  • Klik op “Meer opties” en vervolgens op “Annuleer mijn reservering”.

Je kunt een les tot 2, 8 of 12 uur van tevoren annuleren, dat hangt af van de locatie. Je ziet deze tijd tijdens het reserveren van de les. Annuleer je vlak van tevoren, dan ontvang je een late annulering fee van € 5.

Twee handige app weetjes

  • Heb je een nieuwe smartphone? Nice! Maar let op: je kunt de OneFit app maar op 1 smartphone gebruiken, om fraude tegen te gaan. Zorg ervoor dat je op tijd switcht, want zodra je inlogt op een nieuwe telefoon duurt het 24 uur voordat je de app daarop kunt gebruiken. 

    Let op: heb je een les gereserveerd maar is je app geblokkeerd? Dan kun je de les via de website cancellen als je inlogt. Je kunt NIET inchecken via de website.
  • Check regelmatig de app voor updates. Dit kan in de App Store en Google Play Store. Zo heb je altijd de meeste up to date versie en kun je zonder problemen sporten!

That’s it: je bent weer helemaal up to date. Tijd voor een flinke portie Sweat and Joy! En wil je nog meer handige tips & tricks om een echte appxpert te worden? Lees dan hier verder. Sweat and Joy!

Tags: