Waarschijnlijk ga je er niet zoveel van merken, maar als je onverhoopt voor een OneFit crisis staat, dan is het wel handig om te weten wat je moet doen, toch? Wat de regels precies zijn en what to do als je je er per ongeluk toch niet aan hebt kunnen houden, lees je allemaal hier.

Reminder: dit zijn de regels

In het kort komt het allemaal down to this: als je een plekje reserveert bij je favo workout, dan gaan we ervan uit dat je ook aanwezig bent bij de les. Mis je toch een les, terwijl je deze niet hebt gecanceld? Dan passen we een no-show fee van €10,- toe.

Troubleshooting met OneFit

Jij kleurt natuurlijk altijd binnen de OneFit lijntjes, maar het lot heeft af en toe een eigen willetje. Wat moet je doen als het een keer niet zo gaat als je bedoeld had? Hieronder de top 3 van veelvoorkomende troubles en wat te doen in elke situatie. 

Probleem #1: Help, ik kan niet inchecken!

Oh no! Wat vervelend. Stuur ons alsjeblieft bewijs dat je toch bij de les aanwezig was. Het helpt om nog een keer proberen in te checken. Ook al lijkt het alsof het niet lukt, we kunnen wel je activiteit rondom de locatie zien. Dit telt ook als bewijs!

Zeker weten dat je bewijs hebt? We love us some selfies en Insta Stories. Niet helemaal klaar voor een post-workout selfie? Ok, ok. Een screenshot van je huidige locatie is ook goed.

Note: zorg dat je met een volle phone naar je workout gaat, want aan uitgevallen mobieltjes kunnen we helaas niets doen. Dubbelcheck trouwens ook altijd even de tijd waarop je incheckt. Je kunt inchecken vanaf 30 minuten voor de les tot vijf minuten na aanvang van de les. Als je te laat bent, kunnen we je helaas niet meer helpen.

LEES OOK: 9 handige hacks om meer uit je membership te halen

Probleem #2: Het lukt me niet om naar de les te gaan

Hmm, dat is jammer. Zorg ervoor dat je je les op tijd cancelt, want er wordt speciaal voor jou een plekje vrijgehouden. Bij de meeste locaties is dit acht uur, maar bij sommige twee. Dit staat aangegeven als je je les reserveert en in de bevestigingsmail.

Tip: zet je notificaties aan, want dan ontvang je een reminder 30 minuten voordat je uiterlijk je les kunt afzeggen. Toch te laat met cancellen? Dan betaal je een no-show fee van €10,-.

Probleem #3: Ik heb mijn membership niet (op tijd) gepauzeerd

Zuur! Gelukkig zijn we heel flexibel en hoef je je membership pas 10 dagen voordat je nieuwe periode ingaat stop te zetten. Check je even of het misschien toch nog niet te laat is? De uiterlijke datum kun je zien bij je membership instellingen. Als je je abo stopzet, controleer je daar ook altijd even of de status écht op inactief staat.

Meer info over het gebruik van je OneFit membership? Check dan snel de veelgestelde vragen of neem contact op met onze community success via 085 888 48 26.